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服务案例：冰箱出现不制冷的故障并且提示灯不亮的原因以及解决办法
冰箱不冷，灯也不亮的情况下？
首先，打开冰箱的门，检查里面的灯是否亮了。如果灯不亮，说明冰箱没有连接电源。
理由1、考虑到附近整体停电等情况，可能是断电了。另外，插座和插头的接触可能不充分。
其次，电源线被老鼠咬，电路被打开。在这种情况下，需要使用电笔进行测试，确认电路断开的地方、没有电源的地方，好好地插入电源线、插座进行恢复。
原因3是冰箱压缩机有故障，比如冰箱压缩机的使用时间非常长，已经10年了，它的工作效率非常差，在它完全停止运行的瞬间，再启动的方法就没有了，因为它会慢慢消耗。
因为冰箱的价格不贵，所以在这种情况下，建议直接更换冰箱，几千元的话，压缩机的更换是相对的，因为整体的性价比比较高，而且是新的机器，所以在后期频繁发生故障的概率比较低。